Kargo ve İade Koşulları
Bu sayfa Fahhar Kids'in kargo, teslimat, iade ve değişim koşullarını tek yerde özetler. Ayrıntılı metinler Kargo ve Teslimat ile İptal ve İade Şartları sayfalarındadır; fark olursa o sayfalardaki metin esastır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir
Siparişler, aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Gönderim Yurtiçi Kargo veya HepsiJet ile yapılır. Kargoya verildikten sonra teslimat, bulunduğunuz konuma göre 3-5 iş günü sürer; mobil bölgelerde uzayabilir. Teslimat hafta içi ve cumartesi, kargo firmalarının çalışma saatleri içinde yapılır.
Kargo ücreti ne kadar
2.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 2.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, seçilen firmaya göre HepsiJet için 99,90 TL, Yurtiçi Kargo için 149,90 TL olarak faturaya yansır. İlk siparişte kargo ücretsizdir.
İade süresi kaç gündür
Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Koşul: ürünün kullanılmamış ve etiketinin koparılmamış olması. Bu şartlarla tüm ürünlerde koşulsuz iade hakkı vardır. Siparişiniz kargoya verilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; bunun için +90 505 475 22 53 numaralı hatta WhatsApp üzerinden bilgi vermeniz yeterlidir.
İade nasıl yapılır
İade talebi fahharkids.com üyelik hesabınızdan Hesabım / İade Taleplerim alanından oluşturulur. Paket, en yakın Yurtiçi Kargo şubesine Fahhar Kids'in gönderi koduyla teslim edilir; gönderirken ücret ödenmez. Kusurlu olmayan ürünlerde kargo bedeli iade tutarından düşülür; kusurlu ürünlerde kargo bedeli Fahhar Kids'e aittir. Ürünü mağazamıza getirerek de iade edebilirsiniz; bu durumda kargo bedeli ödemezsiniz.
Geri ödeme ne zaman yapılır
İade gelen ürün kontrol edilir; kullanılmamış ve etiketli ürünlerin iadesi onaylanır. Kredi kartıyla yapılan ödemeler 14 iş günü içinde aynı karta iade edilir; taksitli alışverişlerde tutar bankaya toplu ödenir, bankanız taksitli ya da peşin yansıtır. Havale ile yapılan ödemelerde IBAN bilginizi müşteri temsilcimize ilettikten sonra aynı hesaba geri ödeme yapılır.
Değişim yapılır mı
Kusurlu ürünler mağazamızda kontrol edildikten sonra stokta varsa aynı ürünle, yoksa başka bir ürünle değiştirilir. Kusursuz ürünlerde kargo ya da mağaza üzerinden değişim yapılmaz; bu durumda ürünü iade edip yeniden sipariş vermeniz gerekir.
Sorularınız için iletişim sayfasındaki kanalları kullanabilirsiniz.
