Ön Bilgilendirme Formu

Yürürlük tarihi: 13.08.2026

1. Satıcıya İlişkin Bilgiler

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, www.fahharkids.com adresli internet sitesinden ("Site") sipariş veren tüketicileri ("Alıcı") sipariş öncesinde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

• Unvan: Fahhar Kids Mağazacılık Limited Şirketi
• Adres: Merter Meridyen İş Merkezi, C Blok No: 2/1, İç Kapı No: 7, 34010 Zeytinburnu / İstanbul
• E-posta: info@fahharkids.com
• Telefon: 0555 102 93 30
• MERSİS No: 0384094558400001
• Vergi Kimlik No: 3840945584

2. Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme

• Sipariş edilen ürünlerin temel nitelikleri (tür, renk, beden, adet), vergiler dâhil toplam satış fiyatı ve varsa kargo ücreti, ödeme adımına geçmeden önce sipariş özetinde açıkça gösterilir; bu bilgiler işbu formun ayrılmaz parçasıdır.
• Site'deki tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dâhildir.
• Kartlı ödemeler, ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. güvenli altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri ve taksitlendirme koşulları kartı veren bankaya tabidir.
• Sipariş adımında sunulan diğer ödeme yöntemleri (varsa) ödeme sayfasında gösterilir.

3. Teslimat

• Siparişler, aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir ve her hâlde siparişin kurulduğu tarihten itibaren 30 gün içinde teslim edilir.
• Kargo ücreti (varsa) sipariş özetinde ödeme öncesinde gösterilir ve Alıcı tarafından ödenir. Ücretsiz kargo eşiği Site'de ilan edilir.
• Teslimat, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği adrese yapılır. Teslim sırasında paketin hasarlı olduğu fark edilirse kargo görevlisine tutanak tutturularak paket teslim alınmayabilir.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, mal teslim alınmadan önce de kullanılabilir.

• Cayma bildirimi; Site'deki hesabınızın İade Talebi bölümünden, info@fahharkids.com adresine e-posta göndererek veya 0555 102 93 30 numaralı hatta WhatsApp üzerinden yazılı olarak yapılabilir.
• İade gönderimleri için anlaşmalı taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. Ürünü, cayma bildirimini takip eden 14 gün içinde, faturasıyla birlikte, Yurtiçi Kargo şubesinden 1062030674 numaralı ücretsiz gönderi kodunu belirterek gönderebilirsiniz. Anlaşmalı taşıyıcı ile yapılan iade gönderimlerinde kargo bedeli Satıcı'ya aittir; Alıcı'dan iade kargo bedeli talep edilmez veya iade tutarından kesilmez. Anlaşmalı taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyla yapılan iade gönderimlerinde taşıma masrafı Alıcı'ya aittir.
• Tahsil edilen tüm ödemeler, ürünün iade için anlaşmalı taşıyıcıya (veya mağazaya) teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına iade edilir. Kart dışı bir yöntemle yapılmış ödemelerin iadesi, Alıcı'nın bildireceği banka hesabına yapılır.
• Ürün, Site'de ilan edilen fiziksel mağazamıza teslim edilerek de iade edilebilir; bu hâlde bedel iadesine ilişkin 14 günlük süre, ürünün mağazaya teslim edildiği tarihte başlar.

Cayma hakkının istisnaları (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15): Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel) ürünler ile ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (iç giyim, çorap ve benzeri) cayma hakkı kullanılamaz. Cayma süresi içinde malın, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanılması hâlinde meydana gelen değişikliklerden Alıcı sorumlu değildir.

5. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini yukarıdaki iletişim kanallarından Satıcı'ya iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır (6502 sayılı Kanun m.73/A).

6. Teyit

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu sipariş adımında elektronik ortamda okuyup teyit ettiğini; ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini kabul eder. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.