Hizmet Şartları ve Üyelik Koşulları

Yürürlük tarihi: 13.08.2026

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Hizmet Şartları, www.fahharkids.com adresli internet sitesini ("Site") işleten Fahhar Kids Mağazacılık Limited Şirketi ("Fahhar Kids" veya "Satıcı") ile Site'yi ziyaret eden veya Site üzerinden alışveriş yapan kişiler ("Kullanıcı" veya "Alıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler. Site'ye erişerek veya Site'yi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız lütfen Site'yi kullanmayınız.

• Satıcı unvanı: Fahhar Kids Mağazacılık Limited Şirketi
• Adres: Merter Meridyen İş Merkezi, C Blok No: 2/1, İç Kapı No: 7, 34010 Zeytinburnu / İstanbul
• E-posta: info@fahharkids.com
• Telefon: 0555 102 93 30
• MERSİS No: 0384094558400001
• Vergi Kimlik No: 3840945584

Bu şartlarda düzenlenmeyen hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

2. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Site üzerinden üyelik oluşturmak ve sipariş vermek için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir.
• Üyelik ve sipariş sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.
• Hesap bilgilerinizin ve şifrenizin gizliliğini korumak için makul özeni göstermekle yükümlüsünüz; hesabınızın yetkisiz kullanıldığından şüphelenirseniz lütfen derhâl bize bildiriniz.
• Üyeliğinizi dilediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sonlandırabilirsiniz; bunun için info@fahharkids.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

3. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Site'de sergilenen ürünler satışa davet niteliğindedir. Siparişinizi tamamlamadan önce, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onayınıza sunulur; sipariş, siparişi elektronik ortamda onaylamanız ve ödemenin gerçekleşmesiyle kurulmuş olur; sipariş onayı e-posta ile tarafınıza iletilir. Satıcı; stok yetersizliği, ödeme doğrulamasının başarısız olması, açık fiyat hatası, sahtecilik şüphesi veya siparişin perakende satış amacını aşan toptan alım niteliği taşıması gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. İptal hâlinde tahsil edilmiş tutarın tamamı gecikmeksizin iade edilir.

4. Fiyatlar ve Ödeme

• Site'deki tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dâhildir.
• Kargo ücreti, varsa, sipariş özetinde ödeme öncesinde ayrıca ve açıkça gösterilir. Ücretsiz kargo eşiği ve güncel kargo bedelleri sipariş sayfasında ilan edilir.
• Ödemeler, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı ve sunulan diğer yöntemlerle alınır. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Fiyatlar önceden bildirilmeksizin güncellenebilir; siparişiniz, sipariş anında geçerli ve tarafınıza bildirilen fiyat üzerinden işleme alınır. Dizgi veya sistem hatasından kaynaklanan açıkça hatalı fiyatlandırmalarda Satıcı siparişi iptal edebilir; tahsil edilen tutar derhâl iade edilir.

5. Teslimat

• Siparişler, aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
• Teslimat süresi, her hâlde siparişin kurulduğu tarihten itibaren 30 günü aşamaz. Bu sürede teslimatın yapılamaması hâlinde sözleşmeyi feshederek ödediğiniz tutarın tamamının iadesini talep edebilirsiniz.
• Kargo takip numarası, gönderi kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile paylaşılır; gönderinizi hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından da izleyebilirsiniz.
• Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayabilirsiniz; bu durumda en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

6. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla yaptığınız alışverişlerde, malın size veya gösterdiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmanız hâlinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmazsınız.

• Cayma bildiriminizi info@fahharkids.com adresine e-posta göndererek veya hesabınızdaki iade adımlarını izleyerek yapabilirsiniz.
• Cayma bildirimini takip eden 14 gün içinde ürünü, faturasıyla birlikte tarafımıza geri göndermeniz gerekir. İade gönderiminde kullanılacak anlaşmalı kargo firması Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir; anlaşmalı kargo firması ile yapılan iade gönderimlerinde kargo bedeli Satıcı'ya aittir.
• Tahsil edilen tüm ödemeler, cayma hakkına konu ürünü iade için belirtilen anlaşmalı taşıyıcıya (veya mağazaya) teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde, satın alma sırasında kullandığınız ödeme aracına, size herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade edilir.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; sizin isteğinize göre kişiselleştirilen ürünler ile ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (iç giyim, çorap ve benzeri) cayma hakkı kullanılamaz.

7. Ayıplı Mal ve Değişim

Teslim aldığınız ürünün ayıplı (kusurlu, sipariş edilenden farklı, eksik) olması hâlinde 6502 sayılı Kanun m.11'deki seçimlik haklarınız saklıdır: sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep edebilirsiniz. Ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Ayrıca, stok durumuna bağlı olarak beden ve renk değişim talepleriniz müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla karşılanır.

8. Fikri Mülkiyet

Site'de yer alan marka, logo, tasarım, fotoğraf, metin ve diğer tüm içerikler Fahhar Kids'e veya lisans verenlerine aittir ve ilgili mevzuat ile korunmaktadır. Bu içerikler, yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, Site'de yayımlanan Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Söz konusu metin, bu Hizmet Şartları'nın ayrılmaz bir parçasıdır.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Satıcı, Site'nin kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez; bakım, güncelleme ve teknik arıza nedeniyle erişim geçici olarak durdurulabilir. Site'de yer alan ürün görsellerindeki renkler, ekran ayarlarına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir. Tüketicinin ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır; bu bölümdeki hiçbir hüküm, emredici tüketici mevzuatının Alıcı'ya tanıdığı hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, yangın, savaş, seferberlik, altyapı ve internet arızaları, mevzuat değişiklikleri ve yetkili makam kararları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve borcun ifasını imkânsızlaştıran hâllerde, ifa yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınır. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; Alıcı'nın ödediği tutar iade edilir.

12. Değişiklikler

Satıcı, bu Hizmet Şartları'nı mevzuata uygun olmak kaydıyla güncelleyebilir. Güncel sürüm Site'de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; kurulmuş siparişlere, sipariş tarihinde geçerli olan şartlar uygulanır.

13. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır (6502 sayılı Kanun m.73/A). Tüketici sıfatı taşımayan işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.